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买家具没发票买到样品去哪说理?
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-02-01 12:23 浏览量:
 
 
 

 

 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
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  金山网讯 近期◁□,◆□-▲●●“智慧315▼◁△▽▼•”消费维权平台接到多起关于家具新品变样品的投诉=▪△。市消协相关负责人表示★▼•,商家将样品家具作为新品家具出售--●●,不仅侵犯了消费者的知情权▲•○□★,《2019中国智能家居发展白皮书》,同时还侵犯了消费者的公平交易权○■,应承担责任◆◇▪◇▲。

  前不久■•▼■,市民田女士在市区某家居广场的某品牌家具专营店购买了沙发•…=★▷▲、电视柜▷•▽▽、茶几和餐桌椅等家具产品☆●,总价为33000元○…▷=。可家具送到家中后▲△▪,她发现==-□,新家具竟是样品●◁◁,而且颜色和质量都与当初选定的存在差异-◆★☆□○。▪★□--▲“隐瞒实情按新品价格出售样品=○▼▲,侵犯了消费者的知情权◁▷、公平交易权▽…●★▪△,消费者有权退货并获得赔偿…▪◆。•■◁◆▲-”消费维权平台相关负责人解释=★○。经调解☆◆△▷,最终家具专营店同意将田女士购买的家具进行退货退款处理▷▲,并补偿了1800元▷■☆★。

  消费者吴女士也对某家具卖场的做法深表不满◆▼•○•▲,SOVETITALIA家具家具界的新主角-!△△“我发现床是样品后□•○…=,找到商家要求退款…▪▲◆,负责人称现场退可以●=,但要我承担运输费▽□▽◇。★▽▷△=◁”根据相关规定•▼▲△,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的▪▼●★,消费者可以依照国家规定△★▼◁、当事人约定退货☆•…,或者要求经营者履行更换★□、修理等义务■◇=☆•,•=□-◆“依照前款规定进行退货▼□、更换■•、修理的▼-▲○△,经营者应当承担运输等必要费用▪□△▼◁▽”◇☆▼▽■•。

  新品变样品•◁■◁,消费者该如何维权…△▷◆-△?市消协相关负责人表示◇▷=☆▽,经营者一旦将样品家具充当新品家具送到消费者家中▷◁,根据相关规定••☆▲,消费者有权要求退款和补偿☆▼△,并且商家在退款方面也应该遵守《消法》规定▽…=▷▲▽,◁▲☆“经营者以预收款方式提供商品或者服务的▼■,应当按照约定提供•■◆•。未按照约定提供的■▪,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款▼◆;并应当承担预付款的利息●☆○◆、消费者必须支付的合理费用▼▽☆◆▪▼。▲▲▷”

  ★◆▽▲▪“有些消费者购买了家具=★▷◆◇,发票没要☆□,检测合格书没看◁☆…▲…▲,导致事后维权很困难-★■◁。▪=…○”市消协同时提醒消费者…▼★-,在购买家具时★◇△▲,一定要重视事前维权■○○▷■,及时对商品细节拍照取证★☆◁,并要求商家在单据上注明家具的名称▲▷▲=▼、型号△□•、颜色★▼、材质等相关信息★●▷□□,注明送货时间•▪◇▽…、=■▪…“三包★☆◇△▪”期限及其他口头承诺◁☆◇☆,要做到★▪★“白纸黑字■▪•◆”■-…,保留好相关单据及宣传资料◆□◆-◁◁。(陈红生朱婕)